Авиакомпании не могут отказать в перелёте из-за ламинированного свидетельства о рождении

В связи с поступающими обращениями от пассажиров по вопросу действительности ламинированного свидетельства о рождении при регистрации на рейсы авиакомпаний сообщаем.

Согласно разъяснениям Министерства юстиции Российской Федерации законодательство об актах гражданского состояния не содержит норм, запрещающих ламинировать свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния, а также указания о недействительности таких свидетельств.

Таким образом, ламинированное свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния имеет равную юридическую значимость с неламинированным документом и подтверждает сведения, содержащиеся в записи акта гражданского состояния.

Следовательно, требование перевозчика о недопустимости предъявления для регистрации на рейс ламинированных свидетельств о рождении является незаконным.

В случае нарушения прав пассажира следует обратиться к перевозчику с письменной претензией, поскольку Воздушным кодексом Российской Федерации от 19.03.1997 № 60-ФЗ и Гражданским кодексом Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ установлен обязательный претензионный порядок урегулирования спора.

Согласно п. 4 ст. 124 Воздушного кодекса Российской Федерации от 19.03.1997 № 60-ФЗ в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира перевозчику предъявляется заявление или претензия в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя.

В силу положений ст. 23, 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» пассажир вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), взыскании неустойки (в случае неудовлетворения требования в установленный десятидневный срок), компенсации морального вреда (исключительно по решению суда).

Тем самым, в случае нарушения права пассажира на перелет по ламинированному свидетельству о государственной регистрации акта гражданского состояния, перевозчик несет имущественную ответственность.

Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по тел. 8 (3532) 44-23-54,
• в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8 (3532) 43-08-19. 

Актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на Государственном информационном ресурсе (ГИР ЗПП) в сети Интернет, где представлены памятки, обучающие видеоролики, образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и другие материалы.

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области