Роспотребнадзор помог оренбурженке вернуть деньги за стол с недостатками

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) обратилась оренбурженка с заявлением о защите её нарушенных потребительских прав в судебном порядке.

Гражданка в апреле 2024 года оформила заказ на интернет-платформе владельца агрегатора информации о товарах Wildberries и оплатила кухонный стол стоимостью 7 937 руб.

Полученный стол имел недостатки. Потребителем оформлена заявка на возврат денежных средств, которая была одобрена продавцом. Продавец предложил вернуть товар в пункт выдачи заказов и указал, что денежные средства поступят карту или счет в течение 10 дней после возврата товар на склад.

Стол был принят к возврату на пункте выдачи заказов, однако денежные средства потребителю в установленный срок не возвращены.

Управление, действуя в интересах потребителя, направило в суд исковое заявление о взыскании уплаченных денежных средств, взыскании неустойки и морального вреда, основанное на положениях ст.ст. 13, 15, 18, 22, 23, 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Несмотря на то, что денежные средства были возвращены потребителю уже после направления искового заявления, решением мирового судьи исковые требования были удовлетворены частично. Принято решение о взыскании с ответчика в пользу потребителя неустойки в размере 3 571,65 руб., компенсации морального вреда - 1000 руб. и штрафа - 4 468,5 руб. Всего потребителю присуждено 9 040,15 руб.

Решение вступило в законную силу.

Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений в суд, потребители могут получить в общественной приемной Управления по тел. 44-23-54 или в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 43-08-19.

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области