В каких случаях можно расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара

В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступают обращения, в которых потребители жалуются на отказ продавца в возврате денежных средств за технически сложные товары надлежащего качества, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю (цвет, размер и др.).

Правомерен ли отказ продавца в данной ситуации?

В соответствии со ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации № 2463 от 31.12.2020. В него включены технически сложные товары (Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства № 924 от 10 ноября 2011 года).

Таким образом, при отсутствии в технически сложном товаре недостатков, продавец вправе отказать потребителю в расторжении договора купли-продажи.

По истечении указанного срока расторгнуть договор можно только в следующих случаях:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных сроков устранения недостатков (срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней);
• невозможность использования изделия в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, приобретать технически сложный товар необходимо после ознакомления со всей информацией о нем, техническими характеристиками и т. п. В том случае, если товар полностью соответствует требованиям, можно принять решение о его приобретении.