Возврат технически сложного товара

Если вы погорячились в дни распродаж, подготовили для вас инструкцию о возврате технически сложных товаров

Что это такое? Автомобили, смартфоны, холодильники, телевизоры, ноутбуки и другие товары из утвержденного законом перечня. Для них работают особые правила возврата. И есть нюансы.

 Качественные товары бытового назначения с гарантийным сроком не менее года при покупке в обычном магазине нельзя вернуть и обменять.

 При дистанционной покупке качественные товары можно вернуть:

•  в течение 7 дней после получения
•  в течение 3 месяцев — если продавец не ознакомил с правилами возврата

 Некачественные товары можно вернуть:

•  в течение 15 дней — при любых недостатках
•  через 15 дней — только для устранения недостатков, возмещения стоимости ремонта или соразмерного уменьшения цены

 Через 15 дней можно вернуть некачественный товар, если:

• недостаток существенный. Например, если товар нельзя использовать, затраты на ремонт сопоставимы со стоимостью товара, на устранение нужно много времени, после устранения недостаток проявляется снова
•  нарушены сроки ремонта, максимальный срок ремонта — 45 дней
•  из-за неоднократного ремонта в течение гарантийного срока товаром не могли пользоваться в общей сложности больше 30 дней в году.

Основание: ст. 18 закона от 07.02.1992 № 2300-1.

Объясняем.Оренбургская область