Роспотребнадзор помог оренбуржцам взыскать стоимость билетов за несостоявшийся концерт Гарика Сукачева

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступают обращения граждан с жалобами на отказ организатора концерта вернуть денежные средства за отменный концерт Г. Сукачева, который должен был состояться 12 февраля 2023 г. (с последующим переносом) в СКК «Оренбуржье» (г. Оренбург, пр. Гагарина, д. 21/1).

В связи с отказами организаторов концерта возвратить денежные средства Управление направило 5 исков в суд с требованием возврата денежных средств за билеты, выплаты неустойки, компенсации морального вреда и штрафа. Все исковые заявления удовлетворены, вынесены решения в пользу потребителей, присуждена сумма в размере 102 800 рублей.

Так, Управление обратилось в суд в защиту потребителя К., который приобрел два билета на концерт Гарика Сукачева в кассе ГАУ «СКК «Оренбуржье», однако концерт в назначенное время 12 февраля 2023 года, а также после его переноса на другую дату 27 мая 2023 года не состоялся. Согласно информации на билетах, организатором концерта Гарика Сукачева является ООО «Бэст Ивэнтс Раша» (г. Уфа, ул. Ленина, д. 72, кв. 40, ИНН 0275928690).

Организаторы концерта требования потребителя о возврате стоимости билета проигнорировали, на претензию ответили, что «возврат средств осуществляется в сроки, установленные в рамках внутреннего регламента и действующих постановлений Правительства Российской Федерации».

С учетом правовой позиции Управления, изложенной в исковом заявлении, решением мирового судьи с/у № 9 Промышленного района г. Оренбурга от 20.05.2024, заявленные исковые требования удовлетворены в полном объеме:

с организатора концерта в пользу потребителя К. взыскана стоимость билетов — 10 000 руб.;
неустойка за нарушение срока возврата денежных средств — 10 000 руб.;
компенсация морального вреда — 10 000 руб. и
15 000 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
а всего — 45 000 руб.

Кроме этого, Управление привлекалось судами для дачи заключения по делам в порядке ст. 47 ГПК РФ. Поддержка управлением законных требований граждан позволила взыскать с исполнителя 69 000 рублей.

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области